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近期因為計劃要回訪幾個老客戶，所以就提前跟同樣是開五金沖壓廠的朋友們打了聲招呼，說這幾天要出門回訪客戶有事回來聯(lián)系。聽到我說回復(fù)客戶，這些五金沖壓廠的同行就非得讓我分享分享經(jīng)驗，干脆就寫篇文章也讓更多的五金沖壓廠同行也能看到，希望對朋友們能有所幫助。

一，首先要確定好回訪的意義。

回訪客戶不能僅僅表現(xiàn)在形勢了，要表現(xiàn)出對客戶真正的關(guān)心。而且為什么要回訪？要有具體的事情或者價值?；卦L是去擺放客戶，不要到了客戶工廠搞的好像是去考察或者參觀的，也不是讓客戶對你進行評價的，而是去幫助客戶解決問題或者預(yù)防問題的。

二，不同的客戶、不同的情況回訪也不相同。

對于一些新客戶或者對沖壓不了解的客戶，可以進行一些前期的指導(dǎo)和建議，無需說一些太專業(yè)或者太深奧的知識，客戶也吸收不了。

而對于一些老客戶或者對沖壓有研究的客戶，回訪內(nèi)容就一定要深入，否則不如不回訪。

三，回訪一定要發(fā)現(xiàn)并解決問題，還要能夠創(chuàng)造商機。

回訪的時候一定要多問多看多觀察，一定要幫客戶發(fā)現(xiàn)問題并能夠有效的解決問題，在客戶使用我們的沖壓產(chǎn)品方面，一定要仔細(xì)觀察，了解客戶的使用情況，這對下一步我們的生產(chǎn)安排也具有很大的幫助。此外，在回訪的過程中，也要詢問客戶還有哪些要求，一定要幫忙客戶切實的解決問題。

回訪客戶看似簡單，其實這里面也是有著很大的學(xué)問，平時一定要多動腦子勤思考，多多鍛煉自己。高效的回訪，才能是客戶關(guān)系更加穩(wěn)固。